Exclusão de dados do Pedevia

1. Como solicitar a exclusão

Se você criou uma conta global de consumidor, entre em Conta Pedevia e escolha Excluir minha conta. Confirme sua senha e digite EXCLUIR. O perfil e todas as sessões são removidos imediatamente, sem precisar falar com o suporte.

Para dados de uma loja específica, integrações da Meta ou quando você não consegue mais acessar a conta, use o canal assistido:

1. Envie uma mensagem para o WhatsApp oficial da Verixa, operadora do Pedevia, no número +55 (19) 99906-7316.
2. Escreva “Exclusão de dados Pedevia” e informe o nome, o telefone usado no serviço e, quando a solicitação envolver a integração da Meta, a Página do Facebook ou o perfil profissional do Instagram conectado.
3. Responda à verificação de identidade. Não envie senha, código de acesso, token ou dados de cartão.
4. Após a validação, você receberá a confirmação e o andamento pelo mesmo canal.

2. Como remover o acesso do Facebook e Instagram

Você também pode revogar o acesso do Pedevia diretamente nas configurações de Integrações empresariais do Facebook. A revogação interrompe novos acessos pela integração, mas não substitui uma solicitação de exclusão de dados que já tenham sido armazenados pelo Pedevia.

Para excluir também os registros mantidos pela Pedevia, siga o procedimento do item 1.

3. O que será excluído ou desvinculado

• tokens e credenciais de acesso vinculados à integração da Meta;
• identificadores da Página do Facebook e da conta profissional do Instagram;
• dados de perfil e registros operacionais que não precisem ser conservados;
• conteúdo temporário preparado exclusivamente para a publicação solicitada.

Publicações já enviadas ao Instagram permanecem sujeitas aos controles e às políticas da própria Meta. Se necessário, exclua-as no Instagram ou solicite o suporte do Pedevia.

4. Prazos e retenções legais

A solicitação será tratada sem demora indevida e nos prazos previstos na legislação aplicável. Alguns registros podem ser preservados pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, segurança ou exercício regular de direitos. Nesses casos, o uso fica restrito a essas finalidades.